讓數據轉化為可決策的使用者體驗

藍芽耳機產品上市後耳機產品最常被抱怨的問題除了播放品質，更多的是通話時的語音體驗。

因此能進行更還原使用者使用情境的驗證變成關鍵。

百佳泰雙層驗證架解決方案：Dropout/Glitch + POLQA

為何這樣做呢？因為POLQA 只能告訴您整體語音品質好不好，但它無法回答工程上最關鍵的問題，例如：

• Dropout/Glitch 是「何時」發生？
• 每次異常「持續多久」？
• 異常事件「發生幾次」？ 分佈如何？

因此「在產品開發的驗證進程中，Dropout/Glitch 與 POLQA 分別承擔不同層次的任務。兩者相輔相成，確保產品從『通訊不中斷』跨越到『高音質體驗』。」

Dropout/Glitch：事件級統計

 開發初期的目標：先把系統在干擾下的脆弱點找出來。Dropout(掉包) / Glitch(突波) 的事件級資訊，能快速協助您得到：

• 耐受度比較（哪種情境更容易出問題）
• 問題定位（在哪一段發生、持續多久）
• 研發溝通（用同一套事件指標讓跨部門對齊）

同時提供了「可直接用於決策」資料跟建議，例如：

• 事件次數（總數 / 密度）
• 事件持續時間統計（累積時間、最長單次、分佈）
• 事件時間軸（發生時間點可回溯）
• Dropout vs Glitch 事件佔比（快速辨識問題型態）

關鍵數據的核心價值：能對應到工程開發流程，讓工程人員可以藉用事件時間點，去對照 RF 環境紀錄、連線狀態、或特定動作（例如切換、配對、共存壓力情境），進一步釐清並縮小問題範圍。

POLQA：「接近使用者感受」的語音評估

POLQA 是「體驗評估」的量化方法，當產品功能與演算法已接近量產型態時，可以用來評估：

• 不同平台/不同情境下的通話品質差異
• 接近使用者感受的品質門檻檢核
• 回歸測試（確保版本變動沒有造成整體通話體驗明顯退化）

【三款機種的POLQA 分數視覺化呈現】

百佳泰顧問團隊針對解決方案，分別模擬了4種常見的使用情境 UES (User Experience Scenario)，得到更精確的量測數據及問題報告分析建議，有效降低內部彼此溝通的時間及人力耗損，使整體專案時程提早了2個星期！(圖二) 真實使用情境模擬圖+導入成果對比圖

百佳泰顧問服務的價值

當客戶同時需要「可定位問題」與「貼近真實使用者情境」，百佳泰不只提供測試結果，更能協助客戶制定驗證計畫，不同的開發階段需要使用合適的工具，才會既貼近真實又能協助開發人員解決問題。

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